非常女上司465.第465章 最大限度的满足
说:“可能。是
想的太多了。”
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海珠抿了抿:“或许,
真的是想多了
但愿,
是真的想多了
希望,事
是
想象。”
说完,海珠起收拾碗筷,然
又
了书
,继续忙乎
的工作。
看看墙
的钟表,已经是
夜时分,又看看正聚
会神伏案工作的海珠,觉得有些心
,走
书
,站在海珠
,
给海珠
肩膀,边说:“在
什么?”
“今晚和计调起
的几条新旅游线路,
再重新核算
遍行程和报价。”海珠没有抬头看
,眼睛依旧盯着电脑屏幕。
“,行程和报价很重
。”
说:“既
让游客得到最
限度的
足,又
让利
最
化,平衡好这二者的关系,非常重
。”
“”海珠答应着。
探头看着海珠的电脑屏幕:“咦——这行程和报价,中间还有自费和
店项目?”
“是,现在的旅游线路都是这样的,
家都在打价格战,都比谁的价格低,这样才会
引顾客:“海珠
住手,
头看着
:“
购
店,这么低的价格,显然是
赔本的
导游拿
到回扣,也提
起积极
这自费项目,说是自费,发车
,导游都会鼓
三寸
烂之
,让游客把钱都
。”
皱了皱眉头:“那
钱的游客呢?”
“就自己在指定地点等着等
钱的游客
完了再继续
面的游览。”海珠说。
“这购
店,是有
头费的吧?”
说。
“是的,管买
买东西,只
店就有
头费,商家给
们按照每
10元或者20元付
头费,如果有购
的,
们就和商家对半分成,分成的钱,导游和公司再按比例分成。”海珠说。
“这是经济团?那豪华贵宾团呢?”说。
“豪华贵宾团,自费的项目也有,少点,店嘛,少
或者
。”海珠说:“豪华团其实就是吃住比经济团好些,其
都差
多
,现在导游都
愿意带豪华团,因为得到回扣的机会少了,或者基本得
到。”
“们公司
直都是这么
的?”
说。
“是的,肖竹那时候就直是这样
作的!”海珠说。
“现在星海的旅行社也都是这么的?”
又问。
“是的,单是星海
,好像全国的旅行社都是这么
作的
天
同
”海珠笑起
。
拍拍海珠的肩膀:“
子,先别忙乎了,歇会
,
们谈谈话。”
说着,拉着海珠
了书
,
到客厅里坐在沙发
。
“,谈什么
?”海珠坐在
旁边看着
。
点燃
颗烟,
了两
,说:“海珠,
问
,
觉得
生意,最重
的
点事什么?”
“诚信!”海珠回答。
“对,是诚信!”说:“诚信乃立业之本,
之本,
想把生意
久,把生意
,
想拥有自己
久的固定的客户,
想让自己在同行中脱颖而
立于
败,那么,就必须
讲究诚信。”
“是的,们公司
向是很讲究诚信的
”海珠说。
“说的诚信,是另
面的东西,只是表层,
说的诚信,是全方位的,是
层次的。”
说:“阿珠,
给
分析
咱们的产品,看看这产品,这旅游线路,里面到底包
了多少诚信
首先,先拿这个自费项目
说,在对外报价的时候,价格里面是
这自费项目的钱的,这样报的价格就很低,就会让旅游觉得行
,从而选择
们,然
,旅游团发车
,导游就会开始发挥自己的
才,半是强制半是随
地
兼施让游客再第二次
钱,
足自费项目的费用,
钱的,导游就会带
们游览,
钱的,就仍在哪里
管
“个报价1500元左右的旅游线路,往往这第二次
费
达到400-500元,有的甚至还多,游客如果
参加中途又附加的项目,那么,全程游览完,就会发现自己等于是跟着旅游团吃住并游览了公共的景点之外,别的都没
,事
就会有
当受骗之
“这第二次收费,等于是把原本家
律平等的游客分成了两等,用钱
划分成了两等,
钱的,导游全程陪同,
钱的,中途扔在那里晾着,这多少会让没
费的游客心里觉得
,有被歧视之
这样
,
管是
费的还是没
费的,都会觉得旅行社有欺诈之嫌,
家是按照
说的线路价格报名
费参团的,结果路
还
再收钱,这样,
这个旅游公司的诚信就
打了折扣。”
海珠认真地看着。
继续说:“再就是这个购
店,现在旅游景区的购
店,
多数的游客都
了解,但是,
们
旅游的心中没数?成本
到50元的蚕丝被标价2000元,成
袋
货的所谓玉器,成本
个
到10元的,就敢标价10000元,就是再会砍价的顾客,砍
五分之四,还是
被宰了。
“还有,寺庙里的和尚串通导游,搞所谓的免费签解签,
解就是
家
遇到
难,就
家去烧
,
宰游客
事
,导游乐滋滋地和商家分成,回
再把钱给旅游公司
缴
部分,三家获利,
家挨宰,挨宰的还都是被奉为
帝的顾客,
说,这样的行为,算
算是诚信?算
算是欺诈宰客?”
海珠点点头:“,
说的有
理,确实是这么
回事,可是,现在的旅游公司都是这么
作的,
家就是因为有这些项目,才会把线路报价
得很低,有的甚至是零团费负团费,
这样
,就必须
把报价提
,那样,顾客就
会选择
了,
就
完蛋。”
说:“表面看起
,如果
随
流,是
吃苦头,但是,假如
认真分析
其中的得失,假如
想
自己的品牌和影响,就必须
独树
帜,短期
,
得到了现实的利益,但是,
失去的是顾客对
的信任,丢掉的是
的品牌,
期
说,毁掉的是公司的发展
景和未
“生意,如果失去了诚信二字,将会
事无成
正因为
家现在都在这么
,所以,如果
们想发展起
,想
强,就必须
另辟蹊径,走
有
们自己特
的
路
互相
价,受损的只能是
家,
耗是自杀的捷径
为什么现在旅游行业效益普遍都
好,就是因为这种
耗造成的恶
循环,游客受骗的多了,宁可选择自助游,也
愿意跟着旅游团
最终,完蛋的是
家。”
海珠说:“那的意思是?”
“对现有的旅游线路全部重新优化,废除所有中途收钱的项目,废除中途所有的店项目,按照顾客的
好重新设计
品旅游线路,
次
报价,价格可能会比现在的
,但是,
太
,可以把利
低
点,宁可少赚。
“然,就打
们的优
品牌,那就是
二次收费,
任何店,利用各种宣传媒介
广告,比如登报纸、发传单、拉电视字幕、手机短信群发等形式
宣传的重点就是
们公司发
的所有团,
们公司所有的旅游线路,
管是经济团还是贵宾团,
律
二次收费,
律
任何购
店
相信,只
们打
们的品牌优
,即使价格
些,
定会
引到稳定的
期的客户
而且,这种客户群还会持续扩
。”
“哦”海珠看着
,点点头,若有所思。
“现在旅游行业的这种作风,造成这样种现象,那就是很多想
享受真正旅游乐趣的顾客找
到
适的旅游团和旅游线路,也就是现在的旅游公司都没有能够提供这种产品,顾客买
到
适的产品
“现在很多所谓的港游,新马泰游,说
了就是购
游,就是让
购
,
地
店,假如
们是顾客,被导游带着
个店又
个店的逛,本
是想
看风景的,结果成了逛商店,逛寺庙,
说
心里烦
烦?
“旅游,是种
消费行为,能
旅游的顾客,都是有
定收入和消费理念的,其实很多并
在乎多
点钱,但是,
得让
家买到优质的产品,现在的旅游产品,都是
路货,顾客买
到好的,只能是将就差的,其实,
们心里还是希望能有好的产品
现
“这种时候,们的营销对象就应该对准这
批中
端的消费群
,
忽视
视了顾客的消费能
和消费档次,这个群
是很庞
的
们
旅游营销的基本思路应该是:
无
有,
有
优,
优
廉!只有这样,才能打
们自己的品牌,打
们自己的优
,才能让
们在这条路
越走越远,越飞越
“假如们还是随着
家
起走原
的这条路,那么,永远只能是
活地如此经营着,永远也
能
强,
们永远只能是庞
的旅游公司中默默无闻的
个,永无
头之
甚至,会有颠覆的危险。”
海珠听完,低头沉思了半晌,然抬头看着
,眼神
了
。
看着海珠。
海珠突然冲笑
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